מדיניות החזרים
פוליסת החזרות ומשלוחים
ניתן להחזיר אלינו את המוצר עד 30 ימי עסקים מקבלת המשלוח אליך בחינם!!!!
4- הזמנת מוצרים ואישור ההזמנה
1.4 בעת הזמנה באתר על המשתמש להזין את פרטיו(כגון: שם מלא, כתובת מגורים עדכנית, מספר טלפון, כתובת דוא"ל פעילה וכל מידע נוסף שידרש לטובת ביצוע ההזמנה).
2.4 לאחר מכן חלק מהפרטים שהוזנו יועברו אל השותפים, לטובת ביצוע המשלוח. לכן חשוב מאוד למלא פרטים מדויקים ונכונים.
הערה: ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בתוך מדינת ישראל בלבד.
3.4 עד 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל בדואר האלקטרוני שמסר את אישור ההזמנה, אישור הזמנה זה מהווה אישור סופי ומוחלט.
4.4 במידה ומוצר שהזמנת אינו נמצא במלאי, או שמסיבה כזאת או אחרת אין ביכולת הספק לספק את המוצר, תוצע לך אופציה לקבלת מוצר חלופי או ביטול העסקה.
5.4 מסירת פרטים אישיים כוזבים הקשורים בתהליך הרכישה הינה עבירה פלילית ועוולה אזרחית, במקרה של טעות בשוגג על הלקוח להודיע על כך לבית העסק וכל עלות נוספת שתיגרם בעקבות כך, תחויב על הלקוח.
6.4 מסירת מידע באתר מאובטח בטכנולוגית PCI המתקדמת ביותר, בטכנולוגיה זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה. בנוסף, העסק מתחייב לנקוט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור בסודיות ככל האפשר מידע אישי אודות הלקוח.
7.4 לקוח יקר, חומרי אריזה המופיעים בתמונות האתר מצורפים להזמנתך בהתאם לזמינותם במלאי. בעת היעדר מלאי, יישלחו אליך המוצרים ללא חומרי האריזה.
5. תוצאות הביטול שלא עקב פגם או אי התאמה:
תהליך ביצוע החזר
1.5 כדי לבצע החזר, כתבו לנו בוואטסאפ או במייל. ניתן לפנות אלינו בשירות הלקוחות בווטסאפ במספר 0532845391 או במייל בכתובת larixhelp2023@gmail.com
2.5 על הצרכן להחזיר את המוצר באריזתו המקורית בלבד ברגע שהחבילה תגיע אלינו, אנו נבדוק את תקינותה ותכולתה. במידה וההחזר אושר על ידינו, נבצע החזר עפ״י תקנון האתר.
3.5. בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, תיגבה מהלקוח עמלת ביטול בשיעור 5% מסך העיסקה, או 100 ש״ח (הנמוך מביניהם).
4.5 חברת LARIX תחזיר בתוך כ-30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה את כספך בניכוי דמי ביטול בסך 5% מערך המוצר או 100 ₪ הנמוך מביניהם, כקבוע בתקנות (הזמן עד קבלת הכסף באמצעי התשלום, לפעמים יכול להתעכב בשל גורמים חיצוניים ועלול להתעכב עד משך של 30 ימי עסקים).
5.5 עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש. החזר אינו כולל דמי משלוח.
6.5 במקרה של החזרת מוצר, על אחריות מזמין המוצר לשלוח את המוצר בחזרה אל כתובת היעד ממנה הוא נשלח, ולשאת בעלויות השילוח או כל עלות נוספת הנדרשת להחזרת המוצר.
-על הלקוח להחזיר את המוצר כמו שקיבל אותו.
-הלקוח אינו יקבל החזר כספי אם השתמש בהטבות שהתקבלו עם המוצר!
- לא נעשה שימוש במוצר מכל סוג שהוא
- המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה
- המוצר יוחזר על ידי הלקוח לכתובת האתר בדואר רשום והעלויות הכרוכות בהחזרה תחולנה על הלקוח
- במקרה שההחזר שינוי או ביטול נעשו עקב מוצר פגום האחריות לאיסוף או החלפת מוצר מהמקום בו נמסר תחול על התאר
- מוצר שיוגדר פגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר במידה ולאחר הבדיקה המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה רק לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש לא סביר הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת
האמור בתקנון ובסעיף זה כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981
ההחזר יתבצע עד 14 ימי עסקים
(*מלבד הספר מתכונים ,אי אפשר לקבל עליו החזר כספי*)
אנו נשלח מחדש את החבילה, או נחזיר לך את המוצר ואת דמי המשלוח אם:
1.החבילה אבדה או שלא עודכנו מספרי המעקב יותק מ30 יום לאחר קבלת אישור התחלת עבודה על ההזמנה
2.קבלת מוצר שלפי דעתכם אינו איכותי או שבור מההובלה (יש להודיע עד 7 ימי עסקים מקבלת משלוח )
3. שליחת מוצר אינו נכון
אנו יכולים לשלוח את החבילה מחדש אליך לשלם דמי משלוח אם:
1.הכתובת שסופרה על ידך אינה נכונה
2.אין מישהו שלקח את החבילה והחבילה הוחזרה
3.אם להזמנה עבר יותר משלושה חודשים
4.אם חבילה מוצגת כנמסרה ולא קיבלתם אותה אנא פנו אלינו עד שלושה ימים אם עברו יותר משלושה ימים לא נוכל לקבל את בקשתכם
אנחנו לא נוכל להחזיר את הכסף ואת דמי המשלוח אם:
1.אם ביטלתם את ההזמנה והחבילה כבר נשלחה אליכם
2.אם קיבלתם את החבילה אך אתם לא אוהבים את הסגנון\גודל
3.אם המוצר אינו שבור אך רק הקופסא שבורה
עליכם לקחת בחשבון שכל שינוי של כתובת\החזרה של הזמנה ביטול הזמנה עלול לגרור חיובים נוספים
אנו עובדים עם הספקים שלנו הנמצאים בסין טורקיה ארה"ב ועוד כמה מדינות לכן:
הזמן למשלוח משוער הינו 10-20ימים או 12-15 ימי עבודה יכולים להיות עיכובים נוספים בעכבות מזג אוויר מגפות וזמן רכישה אם קורה ולא קיבלתם את המשלוח בזמן אנא פנו אלינו ואנחנו נעשה כל שביכולתינו לזרז את המשלוח
האחריות שלנו היא לתת לכם את איכות המוצר הטובה ביותר שקיימת, לדאוג למשלוחים שלכם כמה שיותר מהר
אנא מצידכם בדקו כמה פעמים שפרטי הכתובת נכונים לפני התשלום לבדוק את המידות\צבעים שהזמנתם מכיוון שכל שינוי שיהיה יכול לגרור חיובים נוספים
לכל פניה, בקשה נוספת אנא פנו אלינו בכתובת המייל
larixhelp2023@gmail.com
או בטלפון שלנו:0532845391
תודה מראש צוות "LARIX"
